Плановое обслуживание
Работа с исправным оборудованием
- операции по регламенту производителя
- проверка состояния узлов и соединений
- настройка и рекомендации по эксплуатации
- фиксация выполненных работ
Сервис фирмы «ЭЛИТ»
Держим оборудование клиники в работе
Гарантийное и постгарантийное обслуживание, диагностика, плановые работы, ремонт и подбор запасных частей — по одному маршруту обращения.
- 01Регистрация
- 02Диагностика
- 03Согласование
- 04Ремонт и сервис
- 05Проверка
Что происходит после обращения
-
Регистрация
Фиксируем клинику, модель, серийные данные, симптомы и влияние неисправности на работу кабинета.
-
Диагностика
Уточняем детали и определяем, возможно ли удаленное решение или нужен выезд.
-
Согласование
Сообщаем предполагаемый состав работ, сроки и стоимость, если случай не относится к гарантии.
-
Ремонт и сервис
Выполняем согласованные работы и при необходимости используем подходящие запасные части.
-
Проверка
Проверяем функционирование оборудования и сохраняем сведения в сервисной истории.
Приоритет и сроки зависят от характера неисправности, сервисной зоны, модели и условий договора.
Диагностика и ремонт
Кто занимается вашим обращением
менеджер на связи, инженер у оборудования
Менеджер принимает заявку и держит клинику в курсе сроков. Диагностику, ремонт и проверку после работ выполняют инженеры нашей сервисной службы.
- Гарантийный и постгарантийный ремонт
- Диагностика до уровня плат и узлов
- Проверка оборудования после работ
-
Приём обращения Фиксируем модель, симптомы и сроки.
-
Проверка Проверяем функции установки перед сдачей.
Не ждать отказа там, где износ можно увидеть заранее
Профилактика и аварийное обращение требуют разных сценариев, но остаются в одной сервисной истории оборудования.
Диагностика и ремонт
Работа с конкретной неисправностью
- уточнение симптомов и первичная оценка
- согласование состава и стоимости работ
- ремонт или замена согласованных компонентов
- проверка оборудования после работ
Регулярность и состав технического обслуживания определяются документацией производителя, условиями эксплуатации и договором.
До начала обслуживания фиксируем границы ответственности
Условия закрепляются до первой заявки: какое оборудование обслуживается, куда обращаться, в какие сроки отвечаем, где выполняются работы и по каким правилам согласуется стоимость ремонта и запасных частей.
- Состав
- Обращение
- Территория
- Стоимость
- Гарантия